terms

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter

MeinSohle Ltd
71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-Mail: support@meinsohle.com
Unternehmensnr.: [einfügen]
USt-ID: [einfügen]

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über unseren Onlineshop tätigen. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

3. Angebot & Produktdarstellung

Die Darstellung von Einlegesohlen (u. a. magnetische, Komfort- und Sporteinlagen) im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Farben und Details können je nach Anzeige variieren; geringfügige Abweichungen sind möglich.

4. Preise & Versandkosten

  • Alle Preise sind in GBP (£) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (sofern anwendbar).

  • Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.

  • Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs können zusätzliche Zölle/Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

5. Bestellung & Vertragsschluss

Mit dem Versand unserer Bestellbestätigung per E-Mail kommt der Kaufvertrag zustande.

6. Zahlung

Zahlungen erfolgen über Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) oder PayPal.

7. Lieferung

  • Bearbeitungszeit: 2–5 Werktage

  • Lieferzeit UK: 3–7 Werktage

  • Lieferzeit EU: 5–12 Werktage

  • International: 7–15 Werktage
    Verzögerungen durch Transport oder Zoll liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Widerruf & Rückgaben

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Abschnitt II).

9. Gewährleistung & Haftung

Es gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte (Consumer Rights Act 2015 UK). Unsere Haftung ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.

10. Medizinischer Hinweis

Unsere Einlegesohlen sind keine Medizinprodukte und ersetzen keine medizinische Beratung.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MeinSohle.

12. Datenschutz

Siehe Abschnitt III.

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen. EU-Verbraucher können die OS-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Anwendbares Recht

Es gilt englisches Recht. Gerichtsstand: London, UK.

II. Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

2. Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten (außer Zusatzkosten durch Sonderlieferungen) binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.

3. Rücksendung

  • Rückgabe unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs.

  • Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Defekt/Falschlieferung.

  • Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

4. Ausschlussgründe

  • Versiegelte Hygieneprodukte nach Öffnung (z. B. getragene Sohlen).

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

5. Ablauf bei Defekt/Falschlieferung

  • Kontakt per E-Mail (support@meinsohle.com) mit Bestellnummer & Fotos.

  • Sie erhalten Rücksendeanleitung und Adresse.

  • Erstattung oder Ersatz erfolgt nach Prüfung (7–10 Werktage).

6. Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Kauf folgender Waren: …
Bestellt am … / erhalten am …
Name des/der Verbraucher(s) …
Adresse …
Unterschrift (nur bei Papier) …
Datum …

III. Datenschutzerklärung (UK GDPR)

1. Verantwortlicher

MeinSohle Ltd, 71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-Mail: support@meinsohle.com

2. Verarbeitete Daten

  • Bestelldaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Produkte

  • Zahlungsdaten: über Shopify/PayPal verarbeitet

  • Nutzungsdaten: IP, Browser, Cookies

3. Zwecke & Rechtsgrundlagen

  • Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b))

  • Kundenservice & Kommunikation (Art. 6(1)(b)/(f))

  • Marketing mit Einwilligung (Art. 6(1)(a))

  • IT-Sicherheit, Betrugsprävention (Art. 6(1)(f))

  • Rechtliche Pflichten (Art. 6(1)(c))

4. Empfänger

  • Shopify (Hosting)

  • Shopify Payments & PayPal

  • Versanddienstleister

5. Internationale Übermittlungen

Daten können außerhalb des UK/EWR verarbeitet werden, mit Standardvertragsklauseln.

6. Speicherdauer

Aufbewahrung solange notwendig; steuerliche Fristen bis 6 Jahre.

7. Rechte der Nutzer

  • Auskunft, Berichtigung, Löschung

  • Einschränkung, Datenübertragbarkeit

  • Widerspruch & Widerruf von Einwilligungen

  • Beschwerderecht bei ICO (https://ico.org.uk)

8. Cookies & Tracking

Cookies zur Funktion, Analyse, Marketing. Verwaltung über Cookie-Banner.

9. Newsletter

Mit Einwilligung. Abmeldung jederzeit möglich.

10. Sicherheit

Technische & organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.

IV. Versandrichtlinie

1. Versandgebiete

Lieferung nach UK, EU und international.

2. Bearbeitungszeit

2–5 Werktage bis Versand.

3. Lieferzeiten

  • UK: 3–7 Werktage

  • EU: 5–12 Werktage

  • International: 7–15 Werktage

4. Versandkosten

Im Checkout berechnet, abhängig von Region und Gewicht.

5. Sendungsverfolgung

Trackingnummer per E-Mail nach Versand.

6. Fehlerhafte Adresse

Für Rücksendungen aufgrund falscher Adressen trägt der Kunde die Folgekosten.

7. Unzustellbare Sendungen

Nicht abgeholte Sendungen können retourniert werden; erneuter Versand kostenpflichtig.

8. Verlust & Transportschäden

Schäden oder Verlust binnen 7 Tagen nach Zustellung melden (mit Fotos).

9. Zoll & Einfuhrabgaben

Bei internationalen Lieferungen trägt der Empfänger zusätzliche Gebühren.

10. Adressänderungen

Änderungen nach Bestellung nur möglich, solange die Sendung noch nicht versandt wurde.

11. Teillieferungen

Vorbehalten, ohne zusätzliche Kosten.

12. Kontakt

Fragen zum Versand: support@meinsohle.com